Training im Bereich Verkauf und Service

• Verkaufs respektive Zusatzverkaufs- und Servicetraining • Praxis-Training (1:1 Situationen mit professionellemTrainerfeedback) • Die Inhalte werden jeweils spezifisch auf die Kundenziele ausgerichtet

Training on the Job

• Service respektive Verkaufsprozess-Optimierung • Telefontraining (mit Telefonleitfaden und optional Live-Aufnahmen)

Coaching

• Persönlichkeitscoaching • Videoanalyse (Kundensituationen werden live, diskret aufgezeichnet. Im Anschluss werden Mitarbeitercoaching spezifisch auf ihre Potentiale ausgerichtet)

Vorträge und Keynote Speaker

• Themenspezifische Vorträge • Kundenzufriedenheitssteigerung dank der passenden Kunden-Sprache • Umsatzsteigerung (Zusatzverkauf)- Wo befindet sich der Erfolg • Führungskompetenz (wie werden die Mitarbeiter von heute zielgerichtet begleitet) • Servicekultur (auffallend anders, überraschend gut) • Servicekultur bedeutet Vorsprung • Digitalisierung oder Persönlicher Beziehung (entweder oder?)

Moderation von Kundenforen

• 1:1 Feedback von ihren Kunden / Was wollen sie wirklich? Von der Einladung zur Durchführung und Nachbearbeitung

Moderation von Kunden-Grossanlässen

• Dank starker Identifikation mit dem Auftraggeber: authentische, lebhafte, wertschätzende und motivierende Moderation

Prüfungsexpertin

• für zertifizierte Verkäufer/ Verkaufsleiter- Serviceberater/ Serviceleiter • Kundenspezifische Anforderungen

Die Themengebiete